joys 9 নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ০১

১. সাধারণ শর্তাবলী

joys 9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি নিচে উল্লিখিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো joys 9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকর একটি চুক্তি গঠন করে। কোনো শর্তের সাথে আপনার দ্বিমত থাকলে, অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার joys 9 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো ব্যাখ্যাগত পার্থক্যের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

১.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বা মতভেদের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবেন। আলোচনায় সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

১.২ সেবার পরিধি

joys 9 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম ও সেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।

ধারা ০২

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

joys 9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। এই মানদণ্ড পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য হবে না এবং যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

২.১ বয়সসীমা

joys 9-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই:

• সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা যাচাই করতে হবে।
• অনুরোধ করা হলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র জমা দিতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

joys 9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

ধারা ০৩

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার joys 9 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা উচিত নয়। অনুমোদনহীন কোনো প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চাইলে দেবেন না — joys 9-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো পাসওয়ার্ড জানতে চান না।
• OTP কখনো অন্যকে জানাবেন না।

৩.২ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টে যা-ই ঘটুক না কেন, তার দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় কোনো ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে কোনো লেনদেন করলে joys 9 সেই ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। তবে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়টি দ্রুত জানালে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারব।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর

কোনো অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এমন কার্যক্রম ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

ধারা ০৪

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

joys 9-এ সকল আর্থিক লেনদেন মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে সক্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket ও Upay।

৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন — ভুল তথ্যের কারণে বিলম্ব হলে joys 9 দায়ী নয়।

৪.২ উইথড্রের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৮০০।
• উইথড্র সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উইথড্র কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাসের উইথড্রের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

কোনো লেনদেন প্রক্রিয়াধীন থাকাকালীন বাতিল করা সম্ভব নয়। ভুল তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন আটকে গেলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

ধারা ০৫

৫. বোনাস ও প্রমোশন

joys 9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পাওয়ার সুযোগ পান। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ হবে এবং উইথড্র করতে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস পাওয়ার পর তা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• কোনো বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে joys 9 তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কার্যক্রম পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার joys 9 যেকোনো সময় সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP কার্যক্রম

নিয়মিত সদস্যরা Bronze, Silver, Gold ও Platinum — এই চারটি VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে: Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৫%, Gold-এ সর্বোচ্চ ০.৮% এবং Platinum-এ সর্বোচ্চ ১.০%। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নিট ক্ষতির (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) উপর নির্ধারিত হারে প্রযোজ্য।

ধারা ০৬

৬. গেমিং বিধিমালা

joys 9-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।

৬.১ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেম সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে অসংগতি দেখা দিলে joys 9 সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার সমস্যা বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে joys 9 সেই পরিস্থিতি বিবেচনা করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে ব্যবহারকারীর নিজের সংযোগ সমস্যার কারণে এমন ঘটনা ঘটলে সেটির দায় সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে joys 9 অডস নির্ধারণ করে এবং যেকোনো সময় অডস পরিবর্তনের অধিকার রাখে। ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিংয়ে কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে সম্ভাব্য ভুল অডসে গৃহীত বাজি বাতিল করা হতে পারে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

joys 9 নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। এই সীমা গেম বা বেটিং বিভাগ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইন্টারফেসে জানানো হবে।

ধারা ০৭

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

joys 9 প্ল্যাটফর্মের ন্যায্য পরিবেশ বজায় রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৭.১ জালিয়াতি ও কারসাজি

• সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের মাধ্যমে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• সমন্বিত বেটিং বা কোলুশন (একে অপরের বিরুদ্ধে কৌশলগত বাজি ধরা)।

৭.২ অর্থ পাচার

অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট জব্দ করা হবে।

৭.৩ মিথ্যা তথ্য

• নিবন্ধনে মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদান।
• যাচাই প্রক্রিয়ায় জাল নথিপত্র দাখিল করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে নিজের পরিচয় গোপন রাখা।

ধারা ০৮

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

joys 9 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।

৮.১ joys 9-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকার প্রমাণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বা অযোগ্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার কারণে (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)।

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে) উইথড্র করে নিন।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

কোনো অ্যাকাউন্টে ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লেনদেন না হলে সেটিকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ আরোপ করা হতে পারে। এ বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ধারা ০৯

৯. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

joys 9 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ আছে কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবল সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৯.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

joys 9 ওয়েবসাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকিজ নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

৯.৩ তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে joys 9 তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা রাখে, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

ধারা ১০

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

joys 9 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে সুস্থ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই। এ বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পৃষ্ঠাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সুবিধা

ব্যবহারকারীরা নিজেদের সুরক্ষার জন্য নিম্নোক্ত সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)।
• সাময়িক বিরতি বা কুল-অফ পিরিয়ড।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) — নিজে থেকেই নির্দিষ্ট মেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা।

এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

১০.২ সহায়তা সংস্থা

জুয়ার আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। এ বিষয়ে পেশাদার সহায়তা প্রয়োজন হলে মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ বা কাউন্সেলরের পরামর্শ নেওয়া উচিত। joys 9 সকল সদস্যের মানসিক সুস্থতাকে গুরুত্ব দেয়।

ধারা ১১

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

joys 9 তার সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে joys 9 কোনো দায় বহন করবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (গেম স্টুডিও, পেমেন্ট গেটওয়ে) কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য।
• ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে সেবা গ্রহণ করলে।
• অনিবার্য বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে, যদি তা আপনার অসতর্কতার কারণে ঘটে।

১১.১ ক্ষতিপূরণের সীমা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারী আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হলে joys 9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কেবল সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট রয়েছে। এই কন্টেন্টের সঠিকতা বা উপযুক্ততার জন্য joys 9 দায়ী নয়।

ধারা ১২

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

joys 9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.১ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি নতুন শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।