joys 9 — গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা এই নীতির উদ্দেশ্য

joys 9 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয় এবং কতটুকু নিরাপদ রাখা হয়।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে কাজ করে। উভয় দলিল একসাথে পড়লে আপনি joys 9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও গেম খেলার সময় আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন। এই নীতির শর্তগুলো পড়ে বুঝে নেওয়ার পরে সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি শুধুমাত্র joys 9-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রযোজ্য গোপনীয়তা নীতির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতি দেখুন।

০১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

joys 9 ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আর্থিক লেনদেন নিরাপদ রাখার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের কারণ বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা)
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা ছবি (প্রয়োজনে নথির সাথে মিলিয়ে দেখার জন্য)

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য)
• লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও রেফারেন্স নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যালেন্সের তথ্য

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিট ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও সেশন ডেটা

০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

joys 9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

২.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সেবা দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

২.২ সেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা
• নতুন গেম ও ফিচার চালু করার আগে ব্যবহারকারীর পছন্দ বোঝা

২.৩ যোগাযোগের উদ্দেশ্যে

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য জানানো
• সিস্টেম আপডেট বা নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

০৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

joys 9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তথ্য চুরি, অননুমোদিত প্রবেশ ও অপব্যবহার ঠেকাতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় সুরক্ষা স্তর বজায় রাখা হয়।

৩.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হতে পারে। উক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

০৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

joys 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft, Spribe-সহ আমাদের গেম পার্টনাররা সেবা সচল রাখতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন। এই তথ্য গেম খেলার অভিজ্ঞতা সচল রাখার বাইরে অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

৪.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

বৈধ আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা প্রতিরোধযোগ্য জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এ ধরনের শেয়ারিং সর্বদা ন্যূনতম ও উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

৪.৪ প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সাথে চুক্তি রয়েছে। এসব প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তথ্য নিজস্ব স্বার্থে ব্যবহার করতে পারে না।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joys 9 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং সাইটের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ও লগইন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠা কতবার দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে কাজে লাগায়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

০৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

joys 9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো যথাসাধ্য দ্রুত ও সহজে প্রয়োগ করার সুযোগ দিই।

৬.১ প্রবেশাধিকার ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপডেট করার সুবিধা রয়েছে।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য রাখা আবশ্যক, তা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।

৬.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরতি

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। অপরিহার্য অ্যাকাউন্ট বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করার সুযোগ নেই।

৬.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি

অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্যের একটি কপি প্রচলিত ফর্ম্যাটে সরবরাহ করা হবে। এর জন্য সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

০৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

joys 9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেম খেলা নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিযোগ আসে যে ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে স্বাস্থ্যকর খেলার অভ্যাস গড়ে তোলার বিস্তারিত পরামর্শ দেওয়া আছে।

০৮ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

joys 9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই যেকোনো পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পেলে নীতিটি পুনরায় পড়ে নেওয়া উচিত।

এই নীতির বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতা দেখুন।

০৯ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই।

আমাদের কাজকর্ম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে joys 9-এর লক্ষ্য ও প্রতিশ্রুতির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।